Facebook per le Agenzie Assicurative

Facebook per le Agenzie Assicurative

di Roberto Felici

Procedi all'acquisto

I comportamenti di acquisto delle persone sono sempre più digitali, e per questo stesso motivo più consapevoli ed esigenti, perché il web offre risorse per informarsi, comparare e decidere in modo molto più efficace che in passato, insieme a una customer experience attraente.

Al contempo le relazioni interpersonali stanno conquistando una dimensione virtuale che si affianca sempre di più – e con pari dignità – alla vita reale degli individui.

Facebook è uno dei principali propulsori di queste trasformazioni, e costituisce una grande opportunità per innovare la customer relationship assicurativa, e il modello stesso di agenzia.

Indice del libro e degli argomenti trattati:
Premessa 
Perché creare una pagina Facebook di Agenzia? 
Il cliente ibrido
La ibridazione della relazione con il cliente assicurativo
La ibridizzazione delle relazioni sociali
La virtualità del prodotto assicurativo
Perché una pagina Facebook di Agenzia?
Come funziona Facebook
Profilo personale o pagina aziendale?
Amici e fan
Operatività social
Facebook Insights
Difesa della propria identità su Facebook
Facebook o Whatsapp?
Think big
Portafoglio o Prospezione?
Dalle risorse di agenzia ai clienti
Quali contenuti postare sulla pagina Facebook di agenzia?
Clienti e prospect
Offrire “contenuti social”
Il web come fonte di contenuti social
Il piano editoriale
Il feedback degli utenti
Sito web e pagina Facebook di agenzia
La customer experience del cliente ibrido
Ricerca di informazioni
Acquisto
Post-vendita
Promuovere la pagina Facebook di agenzia
La promozione con i Facebook Ads
La promozione organica
Le compagnie assicurative su Facebook
Perché una persona dovrebbe cercare una compagnia assicurativa su Facebook?
Perché una compagnia assicurativa potrebbe volere una presenza Facebook? 
L’impresa assicurativa su Facebook: pagina istituzionale o pagine di prodotto? 
L’interazione su Facebook tra utenti e impresa assicurativa 
Le possibili sinergie tra impresa assicurativa e agenzia su Facebook 
Riflessioni conclusive 
Ringraziamenti 
Nota legale

Prezzo di copertina: EUR 27,04 versione cartacea e EUR 9,99 versione Kindle
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L’Intermediario Assicurativo Moderno

L’Intermediario Assicurativo Moderno

Guida all’uso dei Social Media e del Web 2.0 per creare valore nell’Era Digitale

di S. Infantino e A. Caligaris

Procedi all'acquistoQuesto manuale è dedicato a tutti quegli intermediari assicurativi che vogliono diventare “digital”. Scopo dell’opera è quello di: 1) dare una panoramica completa sui principali Social Network; 2) analizzare il loro utilizzo nel settore assicurativo; 3) fornire in maniera pratica e veloce tutte le tecniche operative e tutti gli strumenti per utilizzarli, integrandoli nell’attività di marketing della propria agenzia assicurativa. Sono analizzati numerosi casi di settore e best practice.

Prezzo di copertina: EUR 38,00 versione cartacea e EUR 32,00 versione e-book

 

 

Digital Insurance

Digital Insurance

Business Innovation in the Post-Crisis Era

di Bernardo Nicoletti

Procedi all'acquisto

In the unsettled atmosphere of the post-financial crisis years, insurance firms are forced to cope with changing market dynamics and socioeconomic factors, while at the same time attempting to increase revenue and reduce costs. Firms will need to adapt quickly to the changing environment and embrace innovative methods to remain competitive. However, insurance companies have traditionally taken a
cautious approach to innovation.

This book explores the ways in which the adoption of new paradigms, processes, and technologies can lead to greater revenue, cost efficiency and control, as well as improved business agility in the insurance industry. The author argues that insurance companies should actively embrace digital insurance to make processes and services lean, automated and multi-channeled. Indeed, they will soon be forced to, as the industry is experiencing growing participation from new organizations such as banks, telecommunication organizations and merchants. In this book, the author explores topics ranging from the management of digital insurance, basic systems and advanced solutions, governance, the regulatory framework and digital insurance throughout the world.

This book demonstrates how digital Insurance has the ability to transform the insurance industry and its relationship with its customers, and suggests that it will need to move quickly to avoid losing the market altogether.

Bernardo Nicoletti graduated from the Polytechnic School of Turin, Italy and has an MSEE from Carnegie Mellon University, Pittsburgh, PA, USA. He worked for GE Capital, as Group CTO, and AIG, with assignments in Italy, UK, USA and Argentina. Currently he is a professor of ICT Procurement at the University of
TorVergata, Rome, Italy and provides consultancy in Europe and Asia on IT strategy, organization and procurement. In all his positions, Bernardo has been particularly active in the application of Lean Six Sigma to financial institutions. He calls his approach “Lean & Digitize” and over time has developed a specific methodology as a way to reduce costs and improve quality, bringing value to the customer and to the business. He is the author of over 20 books on management, published in both Italy and the UK. He has been a frequent speaker at international conferences and has published over 200 articles in domestic and
international journals.

Prezzo di copertina: EUR 107,99 versione cartacea e EUR 77,46 versione e-book